NCS Insights

Principais habilidades Interpessoais para os profissionais de Data & Analytics.

A importância da inteligência emocional na liderança em times de Data & Analytics.

Consolidando as habilidades interpessoais como um pilar central de todo profissional.

Nos últimos anos, vimos um crescimento exponencial na demanda por profissionais dos setores de tecnologia. Consultando o Google Trends, por exemplo, percebe-se que os termos relacionados com a área de tecnologia estão sempre em alta, o que reflete essa demanda crescente. Essa procura não é por acaso: estamos vivendo uma revolução tecnológica que resultou em transformações permanentes na indústria, guiada pela necessidade de lidar de forma eficiente e estratégica com o que hoje há de mais precioso nas empresas: os dados.

A complexidade inerente à gestão de dados demandou a criação de diferentes profissões especializadas, todas necessárias para transformar dados brutos em informações valiosas. Cada uma dessas funções possui características individuais, com ferramentas, técnicas e modelos específicos. Entretanto, existe algo que é imprescindível em todas elas, e que vem ganhando cada vez mais destaque e importância dentro do mundo de tecnologia: as habilidades interpessoais.

Historicamente, a maior parte das discussões a respeito das habilidades necessárias para se tornar um profissional de dados focavam predominantemente nas habilidades técnicas. Programação, matemática, estatística, gerenciamento de banco de dados e outras ferramentas indispensáveis eram critérios determinantes na escolha desses profissionais. No entanto, o cenário mudou. Por mais que as habilidades técnicas sejam fundamentais e essenciais, elas estão agora dividindo espaço com as chamadas soft skills, como comunicação, gerenciamento emocional, capacidade de colaboração e pensamento crítico. Essas habilidades, muitas vezes subestimadas, são adquiridas ao longo da vida do profissional e se mostram tão importantes quanto às técnicas para transformar dados em resultados concretos.

Neste artigo, iremos abordar as principais habilidades interpessoais e como elas são fundamentais para o desenvolvimento de profissionais de dados e também de outras áreas.

Principais habilidades interpessoais para os profissionais de Data & Analytics:

Comunicação Eficaz: quando pensamos em comunicação, pensamos principalmente em falar. Mas além disso, comunicação também é ouvir. Uma comunicação eficaz permite que o profissional não só comunique aos colegas e clientes a respeito dos problemas de negócio de forma segura e clara, mas também compreender plenamente o que é dito pelos outros, para identificar a melhor maneira de utilizar essas informações. Por exemplo, ao apresentar um relatório sobre tendências de vendas, um profissional que consegue simplificar os dados e utilizar visualizações atraentes não apenas informa, mas engaja a equipe, facilitando a tomada de decisões.

Trabalho em Equipe: não basta trabalharmos bem somente quando trabalhamos sozinhos. O setor de tecnologia e as empresas não se desenvolvem mediante a trabalhos individuais e por conta do trabalho de uma única pessoa, mas sim, por meio de um trabalho colaborativo. O desenvolvimento só acontece quando trabalhamos em equipe, e mais do que isso, para a equipe. Ter a mente aberta, escutar os seus colegas, aprender com eles e entender as suas necessidades. Quando o time cresce, todos crescem.

Pensamento Crítico: a habilidade de pensar de forma analítica e lógica nos permite resolver problemas de forma consistente e objetiva. Aprenda a desenvolver e questionar hipóteses, identificar vieses, selecionar as ferramentas e modelos certos para os problemas certos e principalmente, garantir precisão em suas análises. O pensamento crítico não deve ser algo em que recorremos eventualmente, mas um hábito para aplicarmos diariamente.

Resolução de Problemas: em Data & Analytics, o que realmente faz a diferença não é a quantidade de ferramentas que você domina, quantas linguagens de programação conhece ou quantos idiomas consegue falar. No final do dia, o que importa é a sua capacidade de resolver problemas e transformar desafios em oportunidades. As ferramentas, linguagens e modelos são apenas instrumentos à sua disposição – valiosos, sim, mas sozinhos não garantem o sucesso. O profissional de dados precisa ter a sensibilidade para identificar o problema certo a ser resolvido, escolher a abordagem adequada e aplicar as ferramentas com precisão. É essa habilidade de adaptar o conhecimento técnico às nuances de cada situação que diferencia um bom analista de um excepcional.

Adaptabilidade: saber se adaptar em situações adversas e inesperadas é algo que todo analista deveria saber. O cenário de Data & Analytics muitas vezes é imprevisível, e esta competência pode ser exigida em momentos que não estávamos esperando. Possuir flexibilidade técnica, resiliência e inteligência emocional para novas demandas que surgem é um diferencial competitivo extremamente valioso nos dias de hoje. Sair da zona de conforto é difícil, mas será sempre necessário, e aquele profissional que saber se adaptar as necessidades novas do dia a dia estará um passo à frente do caminho da excelência.

Inteligência Emocional: esta é talvez uma das habilidades mais necessárias nos dias de hoje, que impacta de forma direta todas as outras habilidades necessárias no mercado de trabalho, inclusive no de Data & Analytics. Segundo o Psicólogo Daniel Goleman, a inteligência Emocional é a habilidade de gerenciar emoções de forma consciente, influenciando tanto a vida pessoal quanto profissional. Envolve competências como empatia, autoconhecimento e controle emocional, fundamentais para lidar com pressões internas e externas. No dia a dia de trabalho, a inteligência emocional aumenta a produtividade, melhora a tomada de decisões e aprimora relacionamentos interpessoais. Desenvolver essa habilidade contribui para a redução da ansiedade, maior equilíbrio em situações estressantes e mais comprometimento com metas. Para cultivá-la, é importante buscar autoconhecimento, praticar atividades de autocuidado, trabalhar a autoconfiança e aprender a atuar sob pressão.

A importância da Inteligência Emocional na Liderança em Times de Data & Analytics

No livro Neurociência para Líderes, Nikolaos Dimitriadis explora como a compreensão do funcionamento cerebral pode melhorar a liderança, destacando a importância da inteligência emocional nesse processo. Ele argumenta que líderes que conseguem gerenciar suas emoções e as de suas equipes têm maior capacidade de criar um ambiente propício à inovação e à resolução de problemas, algo crucial em setores dinâmicos como os de tecnologia. A inteligência emocional, segundo Dimitriadis, permite que os líderes reconheçam os sinais emocionais sutis em seu ambiente de trabalho, ajudando-os a tomar decisões mais conscientes e estratégicas, mesmo em situações de alta pressão.

Além disso, o Autor enfatiza a importância da empatia como uma ferramenta poderosa de liderança. Em times de tecnologia, onde a colaboração e a troca de conhecimento são essenciais, a empatia permite que os líderes entendam melhor os desafios individuais e de equipe, ajustando suas abordagens para melhorar o desempenho coletivo. Dimitriadis destaca que, ao promover a inteligência emocional, líderes conseguem não apenas aumentar o engajamento e a motivação, mas também fomentar uma cultura de confiança e adaptabilidade, elementos essenciais para o sucesso em ambientes tecnológicos complexos e em constante mudança.

Consolidando as Habilidades Interpessoais como um pilar central de todo profissional:

Em um ambiente onde a quantidade de informações disponíveis cresce a passos largos, é cada vez mais evidente que a capacidade de trabalhar em equipe, interpretar as necessidades dos stakeholders e traduzir dados complexos em narrativas compreensíveis se tornou um diferencial competitivo.

Profissionais que não dominam apenas as ferramentas e técnicas, mas que também conseguem se conectar com pessoas, entender contextos e construir relacionamentos eficazes, estão se destacando. Nesse cenário, as habilidades interpessoais emergem como um elo essencial, capaz de unir os diversos aspectos da análise de dados e garantir que as informações extraídas não apenas informem, mas também inspirem decisões estratégicas.

Portanto, é vital que os profissionais da área de Tecnologia reconheçam a importância dessas competências e busquem desenvolvê-las, pois podem ser a chave para o sucesso em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.

A NCS Consultoria conta com um time multidisciplinar de profissionais altamente capacitados, com expertise em todas as etapas do processo de dados, prontos para oferecer soluções analíticas personalizadas para impulsionar a sua organização com o que há de mais avançado no mercado de tecnologia.

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