NCS Insights

Você lerá nesse artigo:

• O que é o Power Platform?
• Por que usar Power Platform?
• Usabilidade para Empresas
• Descrição das ferramentas
• Por que escolher a NCS Consultoria?

O que é Power Platform?

A Power Platform é um conjunto de aplicativos, serviços e conectores que permite criar soluções personalizadas para diversas necessidades empresariais de forma rápida e simples. Composta por Power BI, Power Apps, Power Automate, Microsoft Copilot Studio e Power Pages, todos apoiados por conectores de dados e AI Builder, seu principal objetivo é democratizar a programação, tornando acessíveis soluções de dados personalizadas.

Por que usar Power Platform?

A Power Platform oferece um ambiente low-code para o desenvolvimento de aplicativos e automação de processos. Com mais de 400 conectores disponíveis, permite que usuários e equipes desenvolvam aplicações de produtividade de maneira rápida e personalizada, conectando-se a diversas fontes de dados. O que facilita a criação de soluções que atendem às necessidades específicas do negócio.

Usabilidade para Empresas

A Power Platform é uma solução completa e eficiente para empresas que buscam automatização de processos de negócios, desenvolvimento rápido de aplicativos personalizados, análise e visualização de dados, criação de chatbots inteligentes, desenvolvimento de portais web, e integração com outras ferramentas do Microsoft 365.

Caso de uso

Um exemplo prático de uso da Power Platform é a criação de um Portal de Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico Integrado

• Power Pages: cria o portal onde os clientes poderão se cadastrar, abrir chamados e acompanhar o status de suas solicitações.
• Power Automate: automatiza os fluxos de trabalho, encaminhando chamados para as equipes responsáveis e integrando o portal ao CRM da empresa para atualização automática do histórico de dados.
• Power Apps: permite à equipe de suporte técnico gerenciar os chamados por meio de um aplicativo, permitindo que registrem atividades, atualizem o status e interajam com os clientes em tempo real.
• Power BI: fornecerá dashboards para análise e visualização de dados, que monitorarão o desempenho da equipe de suporte e a satisfação dos clientes, identificando áreas para melhorias.
• Copilot Studio: será utilizado para criar chatbots que ajudarão os clientes a resolver problemas comuns de forma automatizada, integrando-se ao portal e ao Power Automate para criar e gerenciar fluxos de trabalho.

Este caso de uso demonstra como a Power Platform pode ser utilizada de forma integrada para melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações internas, combinando automação, desenvolvimento de aplicativos, análise de dados e suporte técnico em uma única solução.

Descrição das ferramentas:

Automação de Processos de Negócio

O Power Automate automatiza tarefas repetitivas, como envio de e-mails, atualizações de dados, fluxos de aprovação e check de dados, reduzindo erros humanos e aumentando a eficiência. Ele permite automações tanto na nuvem quanto em desktops.

Desenvolvimento Rápido de Aplicativos

O Power Apps permite criar aplicativos personalizados rapidamente, sem necessidade de programação avançada, acelerando a digitalização de processos manuais e facilitando a implementação de soluções específicas e personalizadas para necessidades empresariais.

Análise e Visualização de Dados

O Power BI conecta-se a múltiplas fontes de dados para criar dashboards interativos, auxiliando na tomada de decisões baseadas em dados, com visualizações claras e acessíveis, e oferecendo relatórios em tempo real para monitorar KPI, tendências de negócios.

Criação de Chatbots Inteligentes

O Copilot Studio facilita a criação de chatbots, melhorando o atendimento ao cliente com respostas rápidas e personalizadas, além de integrar-se facilmente com outros serviços e APIs.

Criação de Portais Web

O Power Pages permite a criação de portais web externos avançados, acessíveis por clientes, parceiros e outras partes externas. Isso facilita a publicação de dados e processos de negócios na web, com suporte para autenticação e autorização, garantindo que somente usuários autorizados possam acessar informações sensíveis.

Além disso, oferece uma plataforma para automação de serviços ao cliente, como consultas de status de pedidos e submissão de formulários.

Colaboração e Integração

A integração com o Microsoft 365 é excelente, funcionando bem com SharePoint, Teams, Dynamics 365 e outras ferramentas, o que facilita a colaboração entre equipes e aumenta a produtividade por meio de uma interface unificada.

Exemplo de Diagrama de um projeto integrado Power Platform

Por que escolher a NCS Consultoria?

A NCS Consultoria torna a transição para a Power Platform da Microsoft mais simples e eficiente, com um enfoque na utilização das melhores práticas, que abrangem segurança, governança, escalabilidade e gerenciamento de dados.

Nossa equipe cria sistemas de integração e treinamentos estruturados para reduzir a curva de aprendizado dos usuários e promover as melhores práticas. Também oferecemos suporte especializado em migração e tecnologia, ajudando a transferir suas fontes de dados para a plataforma de maneira otimizada. Fale conosco!